T&C's
Posh Paws GmbH Grooming Salon Release Agreement
We appreciated you reviewing Posh Paws’ grooming salon release agreement thoroughly. You are entitled to a copy of your own, do advise us if you wish us to send you one.
Your dog is very important to us. All of us at Posh Paws GmbH would like to assure you that every effort will be made to make your dog’s grooming or spa experience safe, relaxing and as pleasant as possible. Safety comes first for everyone, people as well as animals, during the grooming process.
Health or medical problems
Occasionally, grooming can expose a hidden medical problem or aggravate a current one. This can occur during a grooming session or spa treatment or after grooming. All medical expenses for veterinary care will be covered by the dog’s owner upon signing this agreement.
Accidents
Although accidents are very rare, there is a risk when dealing with animals. Grooming equipment is sharp, and although we use extreme caution and care in all situations, possible problems could occur including cuts, nicks, scratches, quick of nails etc. In most cases this can happen when an animal is wiggling or moving around. Your dog’s safety and comfort are our number one priority. In the event of an accident, you will be notified of the accident. If the grooming staff feels it is serious, and the owner is not on-site or available, we will seek immediate veterinary care for your dog with Marigin Tierklinik (Feusisberg or Pfäffikon).
Veterinarian authorization-medical emergencies
This release agreement gives Posh Paws GmbH full authorization to seek medical treatment from Marigin Tierklinik (Feusisberg or Pfäffikon), in the case of any medical emergencies while in the care of Posh Paws GmbH.
Current vaccinations
Owners confirm hereby that any new puppy or dog being serviced in our Posh Paws salons must be up to date with vaccinations. Adult/senior dogs must be current with their rabies vaccination.
Fleas / ticks
Posh Paws GmbH strives to be a flea-free salon. If fleas are discovered on your dog, they will be given a flea bath at your expense depending on the size of your dog. Ticks discovered during grooming will be removed and you will be notified if any are found.
Dangerous or aggressive animals’ refusal of services
Posh Paws GmbH has the right to refuse any service at any time. In the event that your dog is too stressed or becomes too dangerous to groom, Posh Paws GmbH has the right to refuse grooming services, stop grooming services, or cancel grooming at any time before, during, or after grooming and client will be charged a grooming fee (for what has been done up until this point).
Use of muzzles
Muzzling does not harm your dog and protects both pets and the groomer. In some cases, muzzling may even calm a stressed dog, allowing the grooming process to continue. If your pet still acts in a way that is dangerous, Posh Paws GmbH has the right to stop grooming services at any time and a service fee will be collected for the service that has been completed until such time. We do not muzzle unless your pet gives us a reason to. Posh Paws GmbH uses other methods to calm down your dog, such as a soothing voice and cuddles to calm your dog. Muzzling is a last resort.
Interruptions during grooming services or spa treatments
For the safety of the dog being groomed or enjoying a spa treatment, as well as the safety of the groomer, we ask you not to interrupt the groomer while grooming. Every effort will be made to ensure your dog is groomed as safely as possible. But an excited pet can be dangerous to continue to work on. After dropping your pet off, please do not return to the salon until your pickup time slot. If you have any questions, please write us a WhatsApp or an email.
Matted coats
Dogs with severely matted coats require extra attention. Matts in a dog’s coat grow tight and can ultimately damage and tear the dog’s skin, which provides a breeding ground for parasite infestations. Posh Paws GmbH will not cause undue stress to your dog by dematting. Matts can be very difficult to remove and may require the dog to be shaved. Removing a heavily matted coat can cause nicks, cuts or abrasions, due to skin growths trapped in the matts. Heavy matting can also trap moisture and urine near the dog’s skin allowing mould, fungus or bacteria to grow, producing skin irritations that existed prior to the grooming process. After-effects of mat removal procedures can include itchiness, hematomas, skin redness, self-inflicted irritations or abrasions and failure of hair to regrow. In some cases, dogs may also exhibit brief behavioural changes. Prevention is the best defence by scheduling regular grooming appointments, every 4-6 weeks. If your dog needs to be shaved to remove matting, by signing below, you acknowledge that you agree to this procedure, and any related risk. There will be an additional charge for this process, as it is time consuming and causes extra wear and tear on the grooming equipment.
Cancellations
Because we book on an hourly basis and cancellations can leave an empty block in the schedule that could have otherwise been used by another customer, we ask that any cancellations are made 48 hours in advance of your dog’s appointment. Out of respect to other customers and our grooming staff’s time, after three now shows, no cancellations and/or cancellations within less that 48 hours, a full price deposit will be required prior to each appointment being confirmed. Cancellations made within less than 48 hours of your appointment will be charged for..
Payment
Payment is due at the time of pick-up. We accept Visa/Mastercard (credit/debit) and Twint. We do not accept cash for payment of services. Tips for groomers are only accepted in cash and cannot be added to your digital payment.
Satisfaction
Your satisfaction is important to us. If you are unhappy for any reason, and would like something re-adjusted, we will be happy to make your adjustment when you pick up your dog from his/her appointment. However, once you have taken your dog home from the appointment, any return visits will be treated as a new appointment.
Photographs
Provided the option to release photos has been selected, this release form authorises Posh Paws GmbH to take photos of your dog for our client file and company website, as well as social media pages. All photos taken at our salons are the property of Posh Paws GmbH.
By making a booking through this website, you confirm that you have reviewed this Client Information Sheet and Consent and Release Agreement. You affirm that you am the rightful legal owner of the dog(s) for which the services are being rendered. By booking an appointment and attaching your digital signature to the online “First Time Dog Registration Form” you give Posh Paws GmbH your approval and authorization for future grooming services, permitting Posh Paws GmbH to accept website bookings for services without additional agreement. You understand that pricing is subject to change. You confirm that you have read, signed and agreed to all of this agreement.
AGB
Posh Paws GmbH Hundesalon Freigabevereinbarung
Wir schätzen es, dass Sie die Freigabevereinbarung für den Hundesalon von Posh Paws gründlich durchgelesen haben. Sie haben das Recht auf eine eigene Kopie. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine Kopie wünschen.
Ihr Hund ist für uns sehr wichtig. Wir alle bei Posh Paws GmbH möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um den Aufenthalt Ihres Hundes bei der Hundepflege oder im Spa sicher, entspannend und so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Sicherheit steht für alle an erster Stelle, sowohl für Menschen als auch für Tiere, während der Pflege.
Gesundheitliche oder medizinische Probleme
Gelegentlich kann die Fellpflege ein verborgenes medizinisches Problem aufdecken oder ein bestehendes Problem verschlimmern. Dies kann während einer Pflegesitzung, einer Spa-Behandlung oder nach der Pflege geschehen. Alle medizinischen Kosten für die tierärztliche Versorgung werden vom Hundehalter bei Unterzeichnung dieses Vertrags übernommen.
Unfälle
Obwohl Unfälle sehr selten sind, besteht im Umgang mit Tieren ein gewisses Risiko. Die Pflegegeräte sind scharf, und obwohl wir in allen Situationen äußerst vorsichtig und umsichtig vorgehen, kann es zu Problemen wie Schnitten, Kerben, Kratzern, abgebrochenen Nägeln usw. kommen. In den meisten Fällen kann dies passieren, wenn ein Tier zappelt oder sich bewegt. Die Sicherheit und der Komfort Ihres Hundes haben für uns oberste Priorität. Im Falle eines Unfalls werden Sie über den Unfall benachrichtigt. Wenn das Pflegepersonal den Eindruck hat, dass es sich um einen schwerwiegenden Unfall handelt und der Besitzer nicht vor Ort oder nicht erreichbar ist, werden wir Ihren Hund sofort in der Marigin Tierklinik (Feusisberg oder Pfäffikon) tierärztlich versorgen lassen.
Tierärztliche Genehmigung – Medizinische Notfälle
Diese Freigabevereinbarung ermächtigt Posh Paws GmbH, im Falle eines medizinischen Notfalls, während sich Ihr Hund in der Obhut von Posh Paws GmbH befindet, die Marigin Tierklinik (Feusisberg oder Pfäffikon) um medizinische Behandlung zu bitten.
Aktuelle Impfungen
Die Besitzer bestätigen hiermit, dass jeder neue Welpe oder Hund, der in unseren Posh Paws-Salons betreut wird, über einen aktuellen Impfschutz verfügen muss. Bei erwachsenen/älteren Hunden muss die Tollwutimpfung auf dem neuesten Stand sein.
Flöhe/Zecken
Posh Paws GmbH ist bestrebt, ein flohfreier Salon zu sein. Wenn Flöhe auf Ihrem Hund entdeckt werden, wird er auf Ihre Kosten ein Flohbad erhalten, je nach Größe Ihres Hundes. Zecken, die bei der Fellpflege entdeckt werden, werden entfernt und Sie werden benachrichtigt, falls welche gefunden werden.
Verweigerung von Dienstleistungen bei gefährlichen oder aggressiven Tieren
Posh Paws GmbH hat das Recht, jede Dienstleistung jederzeit abzulehnen. Für den Fall, dass Ihr Hund zu gestresst oder zu gefährlich für die Pflege ist, hat Posh Paws GmbH das Recht, die Pflege abzulehnen, die Pflege abzubrechen oder die Pflege jederzeit vor, während oder nach der Pflege abzubrechen, und dem Kunden wird eine Pflegegebühr in Rechnung gestellt (für das, was bis zu diesem Zeitpunkt getan wurde).
Verwendung von Maulkörben
Ein Maulkorb schadet Ihrem Hund nicht und schützt sowohl die Tiere als auch den Hundefriseur. In manchen Fällen kann ein Maulkorb einen gestressten Hund sogar beruhigen, so dass die Fellpflege fortgesetzt werden kann. Sollte sich Ihr Haustier dennoch gefährlich verhalten, hat Posh Paws GmbH das Recht, den Pflegeservice jederzeit zu beenden, und es wird eine Gebühr für den bis dahin erbrachten Service erhoben. Wir legen keinen Maulkorb an, es sei denn, Ihr Haustier gibt uns einen Grund dazu. Posh Paws GmbH verwendet andere Methoden, um Ihren Hund zu beruhigen, wie z.B. eine beruhigende Stimme und Streicheleinheiten, um Ihren Hund zu beruhigen. Ein Maulkorb ist der letzte Ausweg.
Unterbrechungen während der Pflegedienstleistungen oder Spa-Behandlungen
Zur Sicherheit des Hundes, der gepflegt wird oder eine Spa-Behandlung genießt, sowie zur Sicherheit des Pflegers bitten wir Sie, den Pfleger während der Pflege nicht zu unterbrechen. Wir werden alles tun, um die Pflege Ihres Hundes so sicher wie möglich zu gestalten. Ein aufgeregtes Haustier kann jedoch gefährlich sein, wenn es weiter bearbeitet werden soll. Nachdem Sie Ihr Haustier abgegeben haben, kehren Sie bitte erst zu Ihrem Abholtermin in den Salon zurück. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine WhatsApp oder eine E-Mail.
Verfilztes Fell
Hunde mit stark verfilztem Fell benötigen besondere Aufmerksamkeit. Verfilzungen im Fell eines Hundes wachsen fest und können schließlich die Haut des Hundes beschädigen und einreißen, was einen Nährboden für Parasitenbefall bietet. Posh Paws GmbH wird Ihrem Hund durch das Entfilzen keinen unangemessenen Stress zufügen. Verfilzungen können sehr schwer zu entfernen sein und erfordern möglicherweise eine Rasur des Hundes. Das Entfernen eines stark verfilzten Fells kann aufgrund von Hautwucherungen, die sich in den Verfilzungen verfangen haben, Einschnitte, Schnitte oder Abschürfungen verursachen. Starke Verfilzungen können auch Feuchtigkeit und Urin in der Nähe der Haut des Hundes einschließen, so dass Schimmel, Pilze oder Bakterien wachsen können, was zu Hautreizungen führt, die schon vor der Fellpflege bestanden. Zu den Nachwirkungen der Entfernung von Verfilzungen können Juckreiz, Hämatome, Hautrötungen, selbst zugefügte Reizungen oder Abschürfungen und ein ausbleibendes Nachwachsen der Haare gehören. In einigen Fällen können die Hunde auch kurzzeitige Verhaltensänderungen zeigen. Vorbeugung ist die beste Verteidigung, indem Sie regelmässige Friseurtermine alle 4-6 Wochen einplanen. Wenn Ihr Hund rasiert werden muss, um Verfilzungen zu entfernen, bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass Sie mit diesem Verfahren und den damit verbundenen Risiken einverstanden sind. Für diese Prozedur wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, da sie zeitaufwendig ist und eine zusätzliche Abnutzung der Pflegeausrüstung verursacht.
Stornierungen
Da wir auf Stundenbasis buchen und Stornierungen einen leeren Block im Terminplan hinterlassen können, der ansonsten von einem anderen Kunden hätte genutzt werden können, bitten wir Sie, alle Stornierungen 48 Stunden vor dem Termin Ihres Hundes vorzunehmen. Aus Rücksicht auf andere Kunden und die Zeit unseres Pflegepersonals wird nach drei nicht wahrgenommenen Terminen, keiner Stornierung und/oder Stornierung innerhalb von weniger als 48 Stunden eine Anzahlung in voller Höhe fällig, bevor der Termin bestätigt wird. Stornierungen, die innerhalb von weniger als 48 Stunden vor Ihrem Termin erfolgen, werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Zahlung
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Wir akzeptieren Visa/Mastercard (Kredit/Debit) und Twint. Wir akzeptieren kein Bargeld für die Bezahlung von Dienstleistungen. Trinkgelder für Hundefriseure werden nur in bar akzeptiert und können nicht auf Ihre digitale Zahlung angerechnet werden.
Zufriedenheit
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind und eine Änderung wünschen, werden wir diese gerne vornehmen, wenn Sie Ihren Hund von seinem Termin abholen. Sobald Sie Ihren Hund jedoch von dem Termin mit nach Hause genommen haben, werden alle weiteren Besuche wie ein neuer Termin behandelt.
Fotografien
Sofern Sie die Option zur Freigabe von Fotos ausgewählt haben, ermächtigt dieses Formular die Posh Paws GmbH, Fotos von Ihrem Hund für unsere Kundendatei und die Firmenwebsite sowie für die Seiten der sozialen Medien zu machen. Alle Fotos, die in unseren Salons aufgenommen werden, sind Eigentum der Posh Paws GmbH.
Indem Sie eine Buchung über diese Website vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie dieses Kundeninformationsblatt und die Zustimmungs- und Freigabevereinbarung gelesen haben. Sie bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Hundes/der Hunde sind, für den/die die Dienstleistungen erbracht werden. Mit der Buchung eines Termins und dem Anbringen Ihrer digitalen Unterschrift auf dem Online-Anmeldeformular für Ersthunde geben Sie Posh Paws GmbH Ihre Zustimmung und Autorisierung für zukünftige Pflegedienstleistungen und erlauben Posh Paws GmbH, Buchungen für Dienstleistungen über die Website ohne zusätzliche Vereinbarung zu akzeptieren. Sie verstehen, dass sich die Preise ändern können. Sie bestätigen, dass Sie diese Vereinbarung gelesen und unterschrieben haben und mit ihr einverstanden sind.
